Cambios y devoluciones

Producto dañado o equivocado

Si tu perfume llega dañado, incompleto o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega al WhatsApp 317 123 6273 o a doparfum0@gmail.com, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te enviamos el producto correcto o te devolvemos tu dinero, y nosotros cubrimos el envío.

Cancelar tu compra

Por ser una compra a distancia, puedes cancelarla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En este caso, el envío de regreso corre por tu cuenta.

Condiciones para aceptar una devolución

Por higiene y para garantizar que todos nuestros perfumes sean nuevos, el producto debe regresar exactamente como lo recibiste:

• Sellado, con su celofán original intacto y sin abrir.
• Con su caja original, sin golpes, abolladuras, rayones ni marcas.
• Sin usar y con todos sus accesorios o regalos, si los incluía.

Si el producto no cumple estas condiciones, no podremos aceptar la devolución y te lo regresaremos.

Reembolsos

Hacemos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto. Los pagos con tarjeta o en efectivo se devuelven a través de Mercado Pago, y las transferencias, a la cuenta que nos indiques.